Recruitment 人才培养

公司员工培训管理办法

第一章 总则

第一条 培训目的

为提升员工的专业技术水平、工作能力和综合素养,加快员工绩效成长和组织效率提升,促进员工个人全面发展,并最终实现公司的整体经营目标及战略规划,特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于公司全体在职员工。

第三条 培训原则

公司员工培训管理应遵循以下原则:

1.1 系统性

培训是一个全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

1.2 制度化

将培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。

1.3 主动性

强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。

1.4 针对性

开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。

1.5 产出化

员工培训是人、财、物投入的过程,必然有产出和价值增值,即通过培训要提升员工工作能力,提升员工工作绩效,提升公司的整体经营。

第二章 培训层次、内容和形式

第四条 培训层次和内容

培训分为三个层次:

2.1 基层员工

包括总部及各项目部专员、助理、基层操作工和基层辅助工。

培训内容以规章制度、管理制度、岗位职责、操作规程、专项业务技能及理论知识、适应企业发展所需要掌握的新知识和本岗位需具备的能力为主。

2.2 中层管理人员及中层储备人员

包括总部及各项目部部长、副部长、主管及同级别人员。

培训内容以提升管理能力、素质和专项业务技能为主。

2.3 高层管理人员及高层储备人员

高层管理人员指对公司战略决策有重要影响的人员,包括总部及各项目部总经理、副总经理及同级别人员。

培训内容以提升综合管理能力、素质和深度业务技能为主。

第五条 培训形式

培训形式分为公司内部培训和外部培训。

3.1 内部培训:指培训地点在公司内部,培训讲师为公司内部人员或从外部聘请的专家/教授。

涉及范围为新员工入职培训,基层员工的管理制度、岗位职责、操作规程、专项业务技能和理论知识,有需要的中、高层管理人员专项业务技能、员工相关能力提升等方面的培训。

3.2 外部培训:指由外部机构组织,培训地点在公司以外,培训讲师为教育机构的老师,包括MBA课程培训、经理人培训、资格证书培训等。

涉及范围为中、高层管理人员管理能力提升、业务素质提高、深度/专项业务技能提升,基层员工相关业务技能等方面的培训。

第三章 培训组织与管理

培训工作面向全体员工,人力资源部是公司培训主管部门,各部门主管均有管理下属培训工作的责任与义务。

第六条 人力资源部培训管理人员职责:

4.1 制定、修改培训相关管理制度;

4.2 编制全公司年度/季度培训计划和预算;

4.3 内、外部培训信息的主动搜索、汇集整理和发布共享;

4.4培训资料管理,包括内、外部培训课程资料、讲师信息、学员反馈信息等;

4.5 内部讲师管理,包括讲师队伍建立、考核、发展;

4.6 专项培训的课程设计、组织实施、效果评估、资金控制及档案管理;

4.7 部门培训的协助支持和监督管理,定期组织“部门培训管理员”例会;

4.8 汇总管理全员培训费用和培训学员档案。

第七条 各部门经理/主管职责:

5.1 制定本部门员工培训计划,提出部门培训需求;

5.2 选择培训课程,执行培训计划和预算;

5.3 本部门员工参加培训的申报和资格审批;

5.4 本部门员工担任内部讲师的申报和资格审批;

5.5 本部门员工培训后的效果跟踪考查和反馈。

第八条 各部门培训联络员职责:

6.1 汇总各部门培训计划和需求;

6.2 配合人力资源部进行本部门培训信息的收集整理和发布;

6.3 管理和维护本部门员工的培训档案,并定期交人力资源部汇总。

第九条 全体员工职责:

7.1 结合工作岗位和自身职业发展的要求,提出培训需求和申请培训课程;

7.2 对于公司和部门安排的培训课程,员工须按计划准时参加;

7.3 对于已确认参加的培训,有遵守培训纪律和最大限度保证培训效果的义务;

7.4 对任何课程均有权发表评论、提交课程收获、提出培训建议等。

第四章 培训计划

人力资源部于每年1月1日、4月1日、7月1日、10月1日发放《培训需求调查表》,部门负责人结合本部门的实际情况,于5个工作日内将一个季度员工培训需求情况汇总,上报给人力资源部,人力资源部结合公司季度经营计划与员工培训需求,分解制定各部门的月度培训计划。人力资源部根据月度培训计划制定实施方案,实施方案包括培训对象、培训目标、培训内容、适当的培训方法、培训师、培训经费预算。实施方案经公司主管领导同意、项目总经理/总经理批准后,下发到各部门。

公司内部建立培训讲师团队,按照授课水平和课时数将讲师分为普通讲师、三级讲师、二级讲师和一级讲师,课时费根据讲师级别发放。培训讲师由各部门推荐,人力资源部进行能力鉴定,报总经理审核,同意后予以确定。

培训实施过程中任何人不得擅自修改培训计划,如有特殊情况,应报人力资源部核实,项目总经理/总经理批准后方可修正。

部门内部组织的,不在公司年度培训计划内的培训,应由所在部门填写《计划外部门培训申请表》,人力资源部审批,公司主管领导核准。

第四章 培训实施

第十条 新员工入职培训

新员工入职培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任。总部人力资源部负责制定培训计划大纲,项目人力资源部根据项目实际情况与各部门负责人协商制定培训内容和实施细则,培训工作应在员工报到后的一个月内完成。人力资源部负责培训公司发展史、企业文化、经营方针;组织结构、各部门设置、工作内容;公司有关规章制度和规定;职业道德、仪容仪表、公司习惯、员工行为等。各部门负责培训岗位职责、岗位流程、操作规程等内容。

培训结束后,人力资源部负责组织考核,合格者,可以正式上岗,不合格者,接受第二次培训,若合格,可正式上岗,若仍不合格,公司不予录用。培训考核结束后,人力资源部将培训记录归档。

第十一条 在职培训

8.1 新制度流程(修订制度流程)培训

当新制定出台或新修订完善一项公司范围内的重要规章制度,且主管副总经研究认为有必要进行培训时,即可开展该项培训。组织部门为制定新制度流程或修订制度流程的部门,配合部门为人力资源部,培训对象为涉及到的部门员工。

培训结束后组织部门将培训记录备案,并复印一份交人力资源部归档

8.2 专项业务技能/理论知识/专项能力/综合素质培训

按照月度培训计划及实施方案,人力资源部每月定期安排公司内部培训讲师或聘请外部专家/教授为员工进行专项业务技能、专项理论知识、专项能力、综合素质等方面的培训,由人力资源部组织的培训,培训专员负责对培训过程进行管理,包括培训记录、监督检查员工出勤情况、保存过程资料、归档培训资料等,由其他部门组织的培训,培训联络员负责对培训过程进行管理,人力资源部归档培训资料。

各部门需按培训计划、时间及地点,按时派有关员工准时参加,因故不能参加者应提前办理请假手续。学员须在培训结束后配合完成对课程、讲师及培训效果的评估。

第十二条 外部培训

外部培训的形式为在职培训,培训人员的人事关系继续保留在本公司。

参加外派培训人员应有为本公司长期服务的意愿。

资格培训和学历教育根据公司人才培训计划和工作需要,按照专业对口或相关专业的原则,由个人提出申请,并填写外派培训申请表(附培训通知/《招生简章》),由人力资源部进行资格审查及部门主管、主管副总、总经理/董事长逐级审批后,方可报名参加,经获批参加培训的员工须与公司签订员工培训协议。

外部培训人员的费用报销须在取得资格证书或培训结束后七日内汇总填写明细,由人力资源部审核登记后办理报销手续。

进修人员若申请半脱产培训,期间的薪资发放标准依照公司相关薪资管理制度执行。

第五章 培训评估

人力资源部负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果,对被培训者的评估,主要由人力资源部实施。对培训实施的评估工作,主要由被培训者和人力资源部实施。

培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。对培训师、培训组织者的评估采用《培训评估表》和《培训满意度调查表》。对受训人员的评估形式包括专业知识考试、实践操作、上级/同事填写《培训后工作评价表》。

人力资源部汇总员工意见,得到员工对培训的评估结果,将评估结果反馈给培训师后送人力资源部备案,作为以后举办类似培训的参考。

第六章 培训资源管理

第十三条 培训资料管理:由人力资源部负责统一保存和管理,公司员工均有权借阅,借阅时需在人力资源部登记备案,并按时归还。

培训资料包括各课程的讲义材料、演示文档、课程的录音录像、照片,以及相关培训的书籍、声像制品等。

第十四条 培训辅助设施管理:由人力资源部统一管理,并享有优先使用权。

培训辅助设施包括公司专用培训场地及设施、培训专用固定资产、培训器材、培训用品等。

第十五条 培训费用管理:由人力资源部统一管理,包括培训费用预算、执行监督和控制、以及办理相关支付、报销等手续等。

培训费用包括课程的报名费、版权费、证书成本费,讲师授课费、招待费,专班培训课程实施时发生的场地租用费、交通费、讲师及学员食宿费,培训资料的购买费用等;不包括学员因参加公开课程发生的交通费、食宿费,以及未经公司批准的培训、考试报名等费用。

培训费用按培训报名人员分摊到部门,计入部门人力成本。

第十六条 员工培训档案管理:人力资源部负责建立和维护员工培训档案,其中“入职培训”的培训记录由人力资源部及时登记归档,“内部传授培训”的培训记录由部门内勤人员及时整理备案,定期交人力资源部汇总。

员工培训档案包括员工参加的培训课程内容、时间、费用、参加情况及培训结果等记录。

员工培训档案的相关内容将作为员工考核、调岗、晋升的重要参考依据。

第十七条 培训协议:公司投入较大资源组织的脱产培训,公司有权与参训员工签定培训协议。

第十八条 保密规定:培训中,涉及公司未公开的经营状况、经营制度、专业技术及其他属于保密的资料(包括并不限于培训教材、会议记录、软盘)和信息,均属于保密内容。未经公司同意,培训人员不得向公司其他员工、公司外人员泄露、发布保密内容。

第七章 培训纪律

第十九条 参加培训人员应按人力资源部指定时间、地点准时参加培训,并参加培训课程考试,不得随意请假。如确因公请假,须填写培训员工请假单,经部门部长签名批准,于培训前将请假单交至人力资源部备查,两次无故不参加培训者或三次迟到10分钟以上者,取消其全年参加培训资格。

第二十条 员工参加培训,必须在员工培训签到表上签名以示出勤,严禁其他员工签,一经发现,代签员工和被代签员工均按旷课处理。参加培训人员须遵守课堂纪律,做好笔记,不得在培训教室抽烟、交头接耳或高声喧哗。违反课堂纪律者将视情节严重程度给予相应惩罚。

第二十一条 培训考试低于及格线的员工,将书面通知相关部门,同时将参加下次员工培训(补课)。

第八章 附则

第二十二条 本制度由人力资源部负责制定、修改,并拥有最终解释权。

第二十三条 本制度从发布之日起执行,此前颁布的相关规定如有抵触,依照本制度执行。

师傅带徒弟培训模式管理实施办法

1.目的:

为促进公司尽快培养出合适的人才,不断完善人员的“梯队化”建设,以推动企业快速发展,特制订本实施办法。

2.实施范围:

公司各项目部

3.实施方式:

师傅由公司评定的核心员工/骨干员工组成,徒弟为新员工或业务技能有待改善、由公司评定需要由师傅培养的员工。核心员工必须培养1-2名徒弟,骨干员工须至少带1名徒弟。

4.师傅与徒弟的义务:

师傅:

(1) 师傅负责传授岗位所需的业务技能,并保证徒弟在培训期结束后((最多六个月)能够独立、熟练的完成本岗位工作;

(2)师傅要主动关心徒弟的工作状态、工作思想,积极鼓励徒弟在工作期间追求卓越;

(3)对于岗位中的任何技术问题徒弟如有疑问,师傅在不违反公司保密制度的前提下,有义务尽全力解答;

(4)对于徒弟的工作表现,师傅每月要以书面的形式进行总结,总结包括徒弟本月的工作表现和思想动态等情况,并于每月29号将总结递交人事行政部。

徒弟:

(1) 徒弟要有虚心、端正的态度,认真向师傅学习本岗位的工作。

(2)遇到不懂问题时,徒弟要主动请教师傅,与师傅共同探讨。有好的想法或创新时,积极反馈给师傅或部门负责人。

(3)每月29号将本人本月的工作总结以书面形式递交人事行政部,工作总结应包含本月的学习情况及下月的学习计划。

5.培训实施计划

培训开始前,师傅和徒弟参加公司组织的拜师仪式,徒弟为师傅敬茶。培训结束后师傅可以以任意方式向徒弟表达对此培训配合的谢意。


时间

培训内容

备注

第一季度



第二季度



第三季度



第四季度



培训期最长不超过一年(暂定),具体时间视培训进度而定,如徒弟悟性较高、学习能力较强,师傅和徒弟均认为可以出师,由徒弟向人力资源行政部提出申请,经过公司专业评估小组评定合格后可提前结束培训。公司每年进行师傅带徒弟情况的评比,对表现优异者予以奖励,奖励细则另行制定。

6.培训评定实施

根据岗位设置的不同,公司成立以下师带徒培训评定小组:

(1) 师带徒评定领导小组

组 长: 总部人力资源部长

副组长:项目总经理

成 员: 项目部各部长

事务秘书:项目人力资源专员

常设办公室:项目人力资源行政部

小组职能:评定前的制度宣贯、实施过程的监督检查、培训结果的评定与改善

2)技术技能评定小组

组 长:总部人力资源部长

执行组长:项目副总经理

评 委:公司副总

人事支持:项目人力资源行政部长

小组职能:评定标准的制定与完善、严格按照评定标准公平公正的进行考评,坚决杜绝人情分现象。

3 管理技能评定小组

组 长:总部人力资源部长

执行组长:公司总经理

评 委:公司副总

人事支持:总部人力资源经理

小组职能:评定标准的制定与完善、严格按照评定标准公平公正的进行考评,坚决杜绝人情分现象。

在培训期满时,公司组织评定小组对徒弟的业务技能进行评估,评估合格者,公司颁发合格证书,并与其签订培训服务协议,被评估者凭合格证书上岗作业;评估不合格者,公司再提供1个月的学习机会,此月不分配师傅,员工可向同事请教,如1个月后经再次评定仍不合格,公司将与该员工解除劳动关系。

7.激励措施

正激励(培训补贴):核心员工作为师傅带领一名徒弟,公司给予每月500元的培训补贴;骨干员工作为师傅带领一名徒弟,公司给予每月260元的培训补贴。

负激励:

(1)徒弟若在培训期间离职,公司扣除核心/骨干员工已发放的补贴,每月按照600/300元倒扣,扣除月数为徒弟被培训的月数。

(2)核心/骨干员工每出现一次连续两个月未建立师徒关系,则降低核心/骨干员工的岗位序列,依次按照降低岗位等级、岗位级别、岗位层次的顺序实施。具体细则另行规定。

8.其它:

此办法批准自公布之日起实施,修订时也照此执行。

本管理实施办法解释权归总部人力资源。


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