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产品服务

日期: 2017-08-26
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销售网络:

销售地址:西安瑞德宝尔建材有限公司

电话:029-65660003

地址:陕西省西安市鄠邑区高新草堂企业加速器一号楼2楼

邮编:710304

联系人:张总 17782598018


售前服务:

● 销售人员为客户提供各种咨询活动、介绍生产工艺、接待客户来访、提供样品、技术服务和技术指导等。

● 客户要求到公司进行参观考察的,销售部相关业务人员及时联系公司相关部门,并对客户负责引领、讲解、招待。

● 对客户要求提供产品样品的,销售人员及时与质管部协调解决。


售中服务:

● 包括合同签订、发运计划的组织和落实、发运信息的沟通、及时提供发票、与客户的对账工作等。所有涉及砂石骨料销售过程中的岗位人员均需服务热情,以解决客户的困难为原则开展工作。

● 对客户提出的技术需求,销售部应协同公司生产和质量部门技术人员上门服务,协助和指导客户使用。


售后服务:

● 售后服务的内容包括搜集客户使用产品后,对公司产品质量、发运质量、服务质量、计量等反馈意见和评价,处理客户投诉等。

● 对于客户电话或书面提出的砂石骨料质量和使用过程中发生的异议等问题,应在第一时间对使用的品种、批号、吨位、存在问题等情况予以了解和登记,并组织相关部门与人员去施工现场,查清事实,与客户充分交流意见,及时进行协调并妥善解决

● 以客户为中心,依据不同的客户类型,开发出符合其诉求的产品,帮助客户实现与众不同的价值。


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